Waymo 網站隱私權政策

上次更新時間：2025 年 11 月 18 日

本《隱私權政策》說明使用我們的網站和附有本《隱私權政策》連結的其他產品/服務 (以下統稱「服務」) 時，Waymo LLC 及其子公司 (以下簡稱「Waymo」) 如何，蒐集、使用和揭露您的相關資訊。

部分「服務」可能另有相關隱私權政策，規範我們透過那些「服務」取得或蒐集的所有資訊。建議您每次存取「服務」時都撥空查看《隱私權政策》或與我們互動，隨時掌握我們處理資訊的做法，並瞭解如何保護自己的隱私權。

蒐集資訊

您提供的資訊

我們會蒐集您直接提供的資訊。比方說，當您使用「服務」的任何互動性功能、填寫表單、提供意見、參加比賽或促銷活動、應徵工作、透過第三方網站與我們聯繫、要求客戶服務，或是透過其他方式與我們聯絡時，我們會蒐集相關資訊。這類資訊可能包括您的姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼，以及您選擇提供的任何其他資訊。

我們在您使用「服務」時自動蒐集的資訊

當您存取或使用「服務」時，我們可能會自動蒐集您的相關資訊，包括：

記錄資訊我們可能會蒐集「服務」使用記錄資訊，包括您使用的瀏覽器類型、存取時間、瀏覽的網頁、IP 位址，以及使用「服務」前造訪的網頁。
**Cookie 蒐集的資訊：**如同許多網站，我們也可能會使用 Cookie 蒐集自家網站的訪客和造訪資訊。Cookie 是儲存在硬碟或裝置記憶體中的小型資料檔案，可幫助我們改善「服務」和使用者體驗、瞭解「服務」受歡迎之處和熱門功能，並計算造訪次數。如要進一步瞭解 Cookie 和這項功能的停用方式，請參閱下方「您的選擇」一節。

我們從其他來源蒐集的資訊

我們也可能從其他來源取得資訊，並與我們透過「服務」蒐集到的資訊彙整在一起。舉例來說，我們可能會透過第三方 (包括但不限於身分驗證服務和公開來源) 蒐集您的相關資訊。

使用資訊

我們可能會將您的相關資訊用於各種目的，包括：

提供、維護及改善「服務」；
提供您要求的產品和服務，並傳送相關資訊給您；
回應您的留言、問題和要求，以及提供客戶服務；
向您說明 Waymo 和其他實體提供的產品、服務、優惠、促銷、獎勵和活動，並提供您可能感興趣的最新消息和資訊；
密切關注及分析「服務」的相關趨勢、使用情形和活動；
偵測、調查及防範詐欺性交易和其他非法活動，並保護 Waymo 和其他實體的權利與財產；
個人化及改善「服務」，並根據使用者的個人資料或興趣提供相關廣告、內容或功能；
舉辦比賽、抽獎和促銷活動，以及處理和提供相關項目和獎勵；
連結或結合我們從其他來源取得的資訊，以便瞭解您的需求並改善服務品質；以及
達成我們蒐集資訊時向您說明的任何其他目的。

我們如何揭露您的資訊

只有在下方所述極少數限定情況下，我們才會揭露您的個人資訊。我們也可能會分享經過匯總或去識別化的資訊，這在常理上並無法用於判斷個人身分。除非符合下列條件之一，否則 Waymo 不會向第三方揭露您的個人資訊：

我們或第三方已徵得您的同意
第三方要替我們提供服務，例如處理付款、協助分析及改善 Waymo 服務、進行問卷調查，或是代表我們放送廣告或傳送電子郵件
我們涉及併購、收購、重組，或是 Waymo 部分/所有資產的出售或轉移程序
為了提供符合您興趣的產品、服務、廣告和內容。詳情請參閱下方的「美國州級法律要求」一節。
基於其他法律和業務原因 (如有必要)，或是為了達成以下目的：
- 遵守任何適用的法律、法規、法律函狀或政府要求
- 落實客戶協議，包括調查潛在違規情形
- 偵測、預防或處理詐欺、安全性或技術問題
- 依據適用法律或在適用法律的允許範圍內，保護 Waymo、Waymo 客戶或其他實體的權利、財產或安全

部分 Waymo 產品可讓您與其他公司提供的服務分享資料。這類其他服務蒐集與使用資料的做法，不在我們控管範圍。詳情請參閱提供這類服務的公司所制定的隱私權政策。

社群媒體分享功能

「服務」可能提供社群媒體分享功能和其他整合式工具，讓您將使用「服務」時採取的行動分享到其他媒體，反之亦然。您在提供社群媒體分享功能的實體所採取的設定，會決定您在使用這類功能時，是否公開資訊或與好友分享資訊。如要進一步瞭解與社群媒體分享功能相關的資料蒐集/處理作業範圍和目的，請參閱提供這類功能的實體所制定的隱私權政策。

其他實體提供的廣告和數據分析「服務」

我們可能會允許其他實體在網際網路和應用程式中，代表我們提供數據分析服務及放送廣告。這些實體可能使用 Cookie、網路信標、裝置 ID 和其他技術，蒐集您使用「服務」和其他網站/應用程式的資訊，包括您的 IP 位址、網路瀏覽器、行動網路資訊、瀏覽的網頁、在網頁或應用程式中停留的時間、點按的連結和轉換資訊。Waymo 和其他實體可能會將這些資訊用於各項目的，例如分析及追蹤資料、判斷特定內容的熱門度、根據您的興趣在「服務」和其他網站中顯示廣告和內容，以及深入瞭解您的線上活動等等。如要進一步瞭解按照興趣顯示的廣告，或禁止將您的網路瀏覽資訊用於放送行為廣告，請前往 www.aboutads.info/choices。

安全性

Waymo 會採取合理的安全防護措施，避免您的資訊遺失、遭人竊取、濫用，以及在未經授權的情況下存取、揭露、竄改和刪除。

資料移轉

您的資訊可能在其他國家/境外地區的伺服器處理。我們會遵守與資料移轉作業相關的法律架構，例如：

標準契約條款 (SCC)：此為雙方的書面承諾，條款中提供了適當的資料保護措施，可做為將資料從特定國家/地區轉移到第三方國家/地區的根據。您可以在文件一、文件二和文件三中看見歐盟執行委員會採用了 SCC。
適足性認定：歐洲經濟區、英國和瑞士已認定歐洲經濟區、英國及瑞士境外某些國家/地區可為個人資訊提供充分保障，也就是說，資料可以轉移至這些國家/地區。

我們收到正式的申訴書後，將與申訴人聯絡。我們會與適當的主管機關 (包括當地的資料保護主管機關) 合作，解決任何與您的資料移轉有關且無法由我們直接與您解決的申訴。

您的選擇

大部分的網路瀏覽器都會預設接受 Cookie 要求。通常您可以視需要設定瀏覽器，選擇移除或拒絕瀏覽器 Cookie。不過請注意，如果您選擇移除或拒絕 Cookie，可能會影響「服務」的可用性和功能。

促銷電子郵件

您可以選擇停止接收 Waymo 傳送的促銷郵件，只要按照郵件中的指示操作即可。即使您選擇停止接收，我們仍可能會傳送非促銷電子郵件給您，例如說明我們現有業務關係的郵件。

美國州級法律要求

根據《加州消費者隱私法》(CCPA)、《德州資料隱私權與安全法》(TDPSA) 和《維吉尼亞州消費者資料保護法》(VCDPA) 等部分美國州級隱私權法律的規定，我們必須向各州居民揭露特定事項。想瞭解可透過哪些選項管理您在 Waymo 服務的隱私權設定和資料，請參閱「您的選擇」一節。您可以運用這些控制項行使自身權利，包括存取、查看、更新及刪除您的資訊，以及匯出及下載資訊副本。如果您對美國州級隱私權法律保障的權利有疑問或有相關要求，您或授權代理人也可以前往這個說明頁面或撥打 1-844-261-3753 與 Waymo 聯絡。美國居民可針對自己的資料行使下列權利 (適用特定限制和例外狀況)：

資訊取得權：您可以要求 Waymo 確認是否已在處理您的個人資訊。如果有，您可以要求 Waymo 提供擁有的個人資訊副本和其他特定詳細資訊。
資訊更正權：如果我們擁有的個人資訊有誤或不完整，您有權要求更正或補齊。
資訊刪除權：在某些情況下，您可以要求我們刪除或移除您的個人資訊，例如當我們不再需要這些資訊時。
選擇不讓 Waymo「銷售」、「分享」個人資訊和「放送指定廣告」的權利：您可以透過「不要銷售或分享我的個人資訊」連結，選擇不讓 Waymo 進行這些活動。
限制使用私密個人資訊的權利：除非法律許可 Waymo 不需提供使用者限制使用私密個人資訊的權利，否則我們不會基於任何目的使用或揭露私密個人資訊。
不因行使任何前述權利而遭受歧視的權利。

適用於加州居民的其他資訊

根據受《加州隱私權法案》修訂的 CCPA 規定，加州居民可享有與個人資訊相關的特定權利。如果您是加州居民，則適用本節規定。我們會依照以下方式蒐集、使用及揭露您的個人資訊：

Categories of personal information we collect	Business purposes for which personal information may be used or disclosed	Parties with whom personal information may be disclosed
Identifier and similar information, such as your name and password, phone number, email, and address, as well as unique identifiers tied to the browser, application, or device you’re using.	Protecting against security threats, abuse, and illegal activity, such as to detect, investigate, prevent and address fraud, vehicle collisions, complaints, disputes, violations of our customer agreements and other illegal activity; and to protect the rights, safety and property of Waymo and others.	Other people with whom you choose to share your information, like if you want us to send information about your trip to another person or Waymo customer.
Demographic information, such as age, gender, language, and size of household.	Auditing and measurement: Waymo uses information for analytics and measurement to understand how our services and products are used. We may disclose aggregate information publicly and with certain partners, including for auditing purposes.	Third parties with your consent such as services that integrate with Waymo services.
Sensitive personal information, which may include personal identification numbers (such as government-issued identification), precise geolocation, racial or ethnic origin, veteran status, sexual orientation, and personal data collected and analyzed concerning your health (e.g., disability status).	Maintaining our services: Waymo uses information to ensure our services are working as intended, such as tracking outages or troubleshooting bugs and other issues that you report to us.	Service providers, trusted businesses or persons that process information on Waymo’s behalf, based on our instructions and in compliance with our Privacy Policy and any other appropriate confidentiality and security measures.
Commercial information, such as your payment method and billing address.	Research and development: Waymo uses information to improve our services and to develop new products, features and technologies.	Law enforcement or other third parties, for the legal reasons described in How we share the information we collect.
Internet, network, and other activity information, such as views, access times, and interactions with content and our apps; referrer URL when you use our products; the device you use to access our app, including hardware model, operating system version, unique device identifiers, device event information (such as crashes, hardware settings, and the date and time of your request); in-vehicle interfaces; and wireless and/or mobile network information.	Use of service providers: Waymo shares information with service providers to perform services on our behalf, in compliance with our Privacy Policy and other appropriate confidentiality and security measures.	Merger or acquisition: In the event of a reorganization, merger, financing transaction, corporate reorganization, sale of company assets or acquisition, we may share any and all personal information we collect with the relevant third party.
Geolocation data, which may be determined by GPS, IP address, and other data from sensors on or around your device, depending in part on your device and app settings. With your permission, we also collect the precise location of your mobile device. We also collect pickup and drop-off location, details about the vehicle’s route and device location information during a trip.	Communicate with you about service and account notices and features, offers, news and other information we think will be of interest to you.
Communications data, such as emails, if you use our services to send and receive messages.	Personalization: Waymo processes information, including online identifiers and information about your interactions with products and services, to personalize your experience, including any ads or other information you see when you use our products and services.
Audio, electronic, visual and similar information, such as your Google profile picture, video recorded inside the vehicle during trips, and audio recording during active voice calls with our support teams. Please visit our Help Center for more information.	Facilitate contests, sweepstakes, and promotions: If you choose to participate, Waymo uses information to process and deliver entries and rewards.
Professional, employment, and education information: such as information you provide including education information and employment details.	Legal reasons: Waymo also uses information to satisfy applicable laws or regulations, and discloses information as required by regulation or in response to legal process or enforceable government requests, including to law enforcement.
Other information you create or provide, such as when you fill out a form, use interactive features, provide feedback, participate in a contest or promotion, request customer support, create content, or otherwise communicate with us.
Inferences drawn from the above such as understanding frequently visited destinations, determining new or optimal drop-off and pickup locations, suggesting destinations, and personalizing your experience, including any ads or other information you see when you use our products and services.

可能會因為哪些業務目的而使用或揭露個人資訊

可能的個人資訊揭露對象

識別資訊和類似資訊：例如您的姓名、密碼、電話號碼、電子郵件地址、實際地址，以及您目前使用的瀏覽器、應用程式或裝置所連結的專屬 ID。

防範安全性威脅、濫用行為和非法活動 (例如偵測、調查、防範及處理詐欺行為、車禍事故、申訴、爭議、違反客戶協議的情形，以及其他非法活動)，以及保護 Waymo 和其他實體的權利、安全和財產。

您選擇的資訊分享對象：比方說，您可能會要求我們將行程資訊傳送給其他使用者或 Waymo 客戶。

客層資訊：例如年齡、性別、語言和家戶規模。

稽核與評估：Waymo 會使用您的資訊進行分析與評估，以便瞭解我們各項服務和產品的使用情況。我們可能會基於各種目的 (包括稽核) 公開揭露匯總資訊，以及與特定合作夥伴分享這類資訊。

We need to use your personal information to perform our responsibilities under our contract with you, for example to deliver services you request from us.
We have a legitimate interest in processing your personal information. For example, if you are a customer, we may process your personal information to send you marketing communications (unless the law requires us to use a different lawful basis), to communicate with you about changes to our services, and to provide, secure, and improve our products and services.
We find such processing is necessary to comply with our legal obligations.
We have your consent to do so. When your consent is the legal basis for our processing, you may withdraw such consent at any time.

私密個人資訊：可能包括個人身分識別碼 (例如政府核發的身分證件)、精確的地理位置、種族或族裔、退除役身分、性傾向，以及我們針對您的健康狀況蒐集和分析的個人資料 (例如身心障礙狀態)。

維護自家服務：Waymo 會使用您的資訊確保我們的服務運作正常，例如追蹤服務中斷情況，或解決您回報的錯誤和其他問題。

代表 Waymo 處理資訊的服務供應商，或可信任的企業或人員：他們處理資訊時會遵循我們的指示，並遵守本《隱私權政策》和任何其他適當的保密和安全措施。

Resolving disputes
Conducting investigations
Improving our products and services
Addressing safety concerns
Preventing fraud and enhancing customer safety
Protecting the rights, safety and property of Waymo and others

研究與開發：Waymo 會使用您的資訊改善我們的服務，以及開發新的產品、功能和技術。

執法機關或其他第三方：Waymo 可能會基於「我們如何分享所蒐集的資訊」一節中所述的法律原因提供您的資訊。

網際網路、網路和其他活動資訊 (例如查看次數、存取時間，以及您與內容和 Waymo 應用程式的互動情形)、您使用 Waymo 產品時的參照網址、您用於存取 Waymo 應用程式的裝置 (包括硬體型號、作業系統版本、專屬裝置 ID，以及當機、硬體設定、要求的日期和時間等裝置事件資訊)、車內介面，以及無線和/或行動網路資訊。

使用服務供應商：Waymo 會依據我們的《隱私權政策》和其他適當的保密與安全措施，將您的資訊提供給服務供應商，由其代表我們提供服務。

併購或收購：如果發生重組、併購、融資交易、企業重組、公司資產出售或收購的情形，我們可能會與相關第三方分享所蒐集的所有個人資訊。

地理位置資料：我們可能會運用 GPS、IP 位址，或是裝置內建或周遭感應器提供的其他資料判斷您的地理位置，所用依據有一部分取決於您的裝置和應用程式設定。在徵得您同意的情況下，我們也會蒐集您行動裝置的精確位置資訊。此外，我們還會蒐集上車和下車地點、車輛路線詳細資料，以及行程期間的裝置位置資訊。

向您傳送服務和帳戶通知，並提供有關服務和帳戶的功能/優惠資訊、最新消息，以及我們認為您會感興趣的其他資訊。

通訊資料：例如電子郵件 (如果您使用我們的服務收發郵件/訊息的話)。

提供個人化體驗：Waymo 會處理您的資訊 (包括線上身分辨識資料，以及您與產品/服務的互動相關資訊) 來為您提供個人化體驗，包括您在使用 Waymo 產品和服務時看到的任何廣告或其他資訊。

音訊、電子、影像和類似資訊：例如您的 Google 個人資料相片、行程期間錄製的車內影像，以及您與支援團隊進行語音通話時的音訊錄音。詳情請造訪說明中心。

舉辦比賽、抽獎和促銷活動：如果您選擇參與這些比賽或活動，Waymo 會使用您的資訊處理和提供相關項目與獎勵。

職業、工作經歷和學歷資訊：例如您提供的學歷資訊和工作經歷詳細資料等。

法律原因：Waymo 也會為了配合相關法律或法規使用您的資訊，並依據法規、法律函狀或強制性政府要求 (包括執法機關要求) 揭露資訊。

您建立或提供的其他資訊：例如當您填寫表單、使用互動式功能、提供意見、參與比賽或促銷活動、要求客戶服務、建立內容，或是與我們聯絡時建立或提供的資訊。

我們根據上述項目推論出的資訊：這些資訊可用於各種目的，例如瞭解經常造訪的目的地、決定最佳或新的下車/上車地點、提供目的地建議，以及提供個人化體驗，包括您在使用 Waymo 產品和服務時看到的任何廣告或其他資訊。

選擇不讓 Waymo 分享、揭露或銷售個人資訊的權利

Waymo 可能會向包括社群媒體平台在內的廣告合作夥伴，「分享」和「銷售」(這兩個字詞的定義請見 CCPA) 身分識別資訊和電子網路活動資訊，以便提供符合您興趣的產品、服務、廣告和優惠訊息。您可以前往這裡停用某些類型的 Cookie，並選擇停止讓 Waymo「分享」及「銷售」您的資訊。您也可以前往 Waymo 網站或行動應用程式，啟用獲認可的通用選擇信號 (例如 Global Privacy Control)，選擇不接收某些指定廣告放送、分享和銷售行為。請注意，依據您使用的停用偏好設定信號[和帳戶登入狀態]，我們處理的信號可能僅限於您使用的特定瀏覽器或裝置。如要使用其他瀏覽器或裝置存取我們的「服務」，您可能需要更新停用設定。我們不會在知情的情況下「分享」或「銷售」未滿 16 歲消費者的個人資訊。

歐洲使用者適用的資訊

歐洲

如果您位於歐洲經濟區、英國或瑞士境內，則適用本節規定。